fleet Innovation
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Karriere mit Antrieb:
Starten Sie mit uns durch.
Die fleet-innovation GmbH mit Sitz in Düsseldorf ist einer der führenden Anbieter im Bereich Halterhaftung und Fuhrparkmanagement. Stolz blicken wir auf über 15 Jahre Erfahrung zurück. Unsere Stärke liegt in innovativen SaaS-Lösungen, die wir kontinuierlich weiterentwickeln. Über unsere moderne IT-Plattform bieten wir unseren Kunden flexible, rechtssichere Lösungen wie Führerscheinkontrolle, UVV-Fahrzeugmanagement und Fahrerunterweisung. Als Innovationsführer mit über 3.000 Kunden und mehr als 1 Million durchgeführten Kontrollen gestalten wir die Zukunft des digitalen Fuhrparks aktiv mit.
Customer Success Manager (m/w/d) Düsseldorf
Damit wir unsere internen Prozesse weiter optimieren und noch gezielter auf Kundenbedürfnisse eingehen können, suchen wir Sie: eine strukturierte Persönlichkeit mit Blick fürs Ganze – und für die Details.
Ihre Aufgaben:
- Planung, Durchführung und Dokumentation kundenbezogener Prozesse
- Überwachung und kontinuierliche Verbesserung erfolgskritischer Abläufe
- Erfassung und Umsetzung der Kundenbedürfnisse in IT-gestützte Arbeitsprozesse
- Kundenorientierte Dokumentation unseres SaaS-Services my fleet iD
- Sicherstellung der Zufriedenheit und des Erfolgs unserer Kunden
- Unterstützung des Sales-Team bei der Umsetzung von Kundenwünschen
- Proaktiv Möglichkeiten für Cross- und Upselling erkennen
- Entwicklung pragmatischer Lösungen, die intern wie extern echten Mehrwert schaffen
Ihre Qualifikationen:
- Erfahrung im Customer Success Management, Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise in der Branche
- Erfahrung in der Dokumentation von SaaS-Services
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Kundenorientierung gepaart mit dem Denken in Lösungen
- Technisches Verständnis und Affinität für digitale Tools
- Sicherer Umgang mit MS-Office (insbesondere Excel)
- Gute Englischkenntnisse
Was wir Ihnen bieten:
- Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
- Flache Hierarchien und die Freiheit, eigene Entscheidungen umzusetzen
- Sie sind Teil eines renommierten Unternehmens mit einer starken Marktpräsenz
- Flexible Arbeitszeiten möglich
- Hybrides Arbeiten (Home Office und in Präsenz in Düsseldorf)
Wenn die Aufgabe Sie interessiert und Sie die Erfolgsgeschichte von my fleet iD mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie uns Ihren Lebenslauf an team@fleetinnovation.de.
Es wird sich René Roeder kurzfristig bei Ihnen melden.
